Retur și rambursare

Recomandăm ca fiecare client să folosească testul gratuit de 24 de ore pe dispozitivul și conexiunea lui. Așa vezi calitatea reală înainte de a cumpăra.

Dacă accesul nu a fost livrat deloc sau nu poate fi folosit din cauza unei probleme de partea noastră, pe care nu o rezolvăm în 48 de ore de la sesizare, îți returnăm integral suma plătită.

Dacă ai plătit de două ori din greșeală, returnăm plata suplimentară.

Serviciul este conținut digital livrat imediat: după activarea accesului și folosirea lui, suma nu mai poate fi returnată, cu excepția situațiilor de mai sus.

Nu rambursăm probleme cauzate de conexiunea ta de internet, de dispozitivul folosit, de rețeaua furnizorului tău sau de nerespectarea limitei de dispozitive simultane.

Nu rambursăm în caz de suspendare pentru revânzare sau distribuire a datelor de acces.

Ne scrii pe WhatsApp cu adresa de email a comenzii și o scurtă descriere a problemei. Încercăm întâi să rezolvăm tehnic; dacă nu reușim, procesăm returul.

Rambursarea se face pe aceeași metodă de plată, în 5–10 zile lucrătoare de la aprobare.